1. ΣΚΟΠΟΣ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

Αυτή η πολιτική εξηγεί πως η εταιρεία ΙΩΑΝΝΗΣ Α. ΣΙΑΓΚΡΗΣ Ε.Π.Ε., Νεότητας 29, Αιγάλεω, Αττική (εφεξής ονομάζεται η εταιρεία) μπορεί να συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες της και να τις χρησιμοποιεί για να ικανοποιήσει τις πελατειακές και κανονιστικές απαιτήσεις.

Επίσης, περιγράφει ορισμένα από τα μέτρα ασφαλείας που η εταιρεία λαμβάνει προκειμένου να προστατεύσει το απόρρητο των δεδομένων και παρέχει ορισμένες εγγυήσεις για πράγματα που η εταιρεία δεν θα κάνει.

2. ΝΟΜΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/ χρήστη των υπηρεσιών της Εταιρίας υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού νόμου (Ν. 2472/1997) για την προστασία του ατόμου από την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π. Δ. 207/1998 και 79/2000 και το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000), του νέου ελληνικού νόμου 4624/2019 και του νέου Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR: 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016, GDPR Link).

Οι παρόντες όροι διατυπώνονται λαμβανομένων υπόψη τόσο της ραγδαίας ανάπτυξης της τεχνολογίας και ειδικότερα του Internet όσο και του υπάρχοντος - αν και μη πλήρως ανεπτυγμένου - πλέγματος νομικών ρυθμίσεων σχετικά με τα ζητήματα αυτά. Σε αυτό το πλαίσιο, οποιαδήποτε ενδεχόμενη σχετική ρύθμιση θα αποτελέσει αντικείμενο του παρόντος τμήματος.

Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων με ενημέρωση των επισκεπτών/χρηστών μέσα στο υπάρχον ή και ενδεχόμενο νομικό πλαίσιο. Εάν κάποιος επισκέπτης/χρήστης δε συμφωνεί με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν τμήμα οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Εταιρείας.

3. ΔΕΣΜΕΥΣΗ

Η Εταιρεία θεωρεί ότι η προστασία της ιδιωτικής ζωής και των δεδομένων των πελατών είναι υψίστης σημασίας και έχει δεσμευτεί να παρέχει σε όλους τους πελάτες εξατομικευμένες υπηρεσίες που πληρούν τις απαιτήσεις τους και με τρόπο που να διασφαλίζει την ιδιωτική τους ζωή.

4. ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Η εταιρεία διαχειρίζεται και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σε πλήρη συμμόρφωση με τα σχετικά άρθρα του GDPR (5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, κλπ.). Ειδικά για το άρθρο 5 (Αρχές που διέπουν την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα) η εταιρεία παίρνει τα κατάλληλα μέτρα για να διαβεβαιώσει ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα:

• α) υποβάλλονται σε σύννομη και θεμιτή επεξεργασία με διαφανή τρόπο σε σχέση με το υποκείμενο των δεδομένων («νομιμότητα, αντικειμενικότητα και διαφάνεια»),
• β) συλλέγονται για καθορισμένους, ρητούς και νόμιμους σκοπούς και δεν υποβάλλονται σε περαιτέρω επεξεργασία κατά τρόπο ασύμβατο προς τους σκοπούς αυτούς («περιορισμός του σκοπού»),
• γ) είναι κατάλληλα, συναφή και περιορίζονται στο αναγκαίο για τους σκοπούς για τους οποίους υποβάλλονται σε επεξεργασία («ελαχιστοποίηση των δεδομένων»),
• δ) είναι ακριβή και, όταν είναι αναγκαίο, επικαιροποιούνται. Λαμβάνονται όλα τα εύλογα μέτρα για την άμεση διαγραφή ή διόρθωση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα τα οποία είναι ανακριβή («ακρίβεια»),
• ε) διατηρούνται υπό μορφή που επιτρέπει την ταυτοποίηση των υποκειμένων των δεδομένων μόνο για το διάστημα που απαιτείται για τους σκοπούς της επεξεργασίας («περιορισμός της περιόδου αποθήκευσης»),
• στ) υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά τρόπο που εγγυάται την ενδεδειγμένη ασφάλεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, μεταξύ άλλων την προστασία τους από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία («ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα»).

Ορισμένες από τις προσωπικές πληροφορίες που κατέχει η Εταιρεία για σας μπορεί να είναι ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. Η εταιρεία μπορεί να συλλέξει προσωπικές πληροφορίες για εσάς από διάφορες πηγές, μεταξύ των οποίων:

• (α) από εσάς όταν συμφωνείτε να πάρετε μια υπηρεσία από την εταιρεία μας,
• (β) από εσάς όταν επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας με ένα αίτημά σας για πληροφορίες, και
• (γ) από δημόσια διαθέσιμες πηγές.

5. ΤΥΠΟΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

Όταν αλληλεπιδράτε με την εταιρεία, θα σας ζητήσουμε ή θα λάβουμε δεδομένα με την συναίνεσή σας, όπως:

• • Το όνομάexport σας
• • Τη διεύθυνση email σας
• • Τον αριθμό τηλεφώνου σας
• • Το προφίλ σας σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• • Το φύλο σας
• • Την ηλικία σας
• • Πληροφορίες για προϊόντα/υπηρεσίες που αγοράσατε
• • Τη δραστηριότητά σας στις σελίδες της εταιρείας
• • Πληροφορίες διαδικτυακής συμπεριφοράς

Επίσης, συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μέσω cookies (βλέπετε λεπτομέρειες στον σύνδεσμο https://ias.net.gr/cookies-policy), όπως ενδεικτικά:

• • Τη διεύθυνση ΙΡ σας
• • Το αναγνωριστικό cookie σας
• • Το πρόγραμμα περιήγησής σας
• • Την τοποθεσία σας
• • Τις ιστοσελίδες που επισκέπτεστε σε εμάς
• • Τις διαφημίσεις που βλέπετε ή κάνετε κλικ

6. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων, όλο το περιεχόμενο της Εταιρίας (εικόνες, γραφικά, φωτογραφίες, σχέδια, κείμενα κλπ.) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρίας και προστατεύεται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού, ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Συνεπώς, κανένα εξ αυτών δεν μπορεί να αποτελέσει συνολικά ή μερικά αντικείμενο πώλησης, αντιγραφής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, αναδημοσίευσης ή να μεταδοθεί και να διανεμηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.

7. ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Οι πληροφορίες που παρέχετε χρησιμοποιούνται για:

• (α) Την εξακρίβωση της ταυτότητάς σας όταν κάνετε ερωτήσεις,
• (β) Να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τη βελτίωση της διαχείρισης των υπηρεσιών και προϊόντων,
• (γ) Να διενεργήσουμε ανάλυση μάρκετινγκ και τη δημιουργία στατιστικών πληροφοριών,
• (δ) Την πρόληψη και τον εντοπισμό απάτης ή της απώλειας, και
• (ε) Να επικοινωνήσουμε μαζί σας με οποιοδήποτε μέσο για άλλες υπηρεσίες και προϊόντα που προσφέρονται από την εταιρεία.

8. ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ

Η εταιρεία, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να κάνει πιστωτικούς ελέγχους με τους αρμόδιους φορείς όταν κάνετε αίτηση για υπηρεσία ή προϊόν. Αν αυτό ισχύει, τότε θα αναφέρεται ρητά στους όρους και προϋποθέσεις της επιχειρηματικής δραστηριότητας ανάμεσα σε εσάς και την εταιρεία.

9. ΑΠΟΚΑΛΥΨΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Σε καμία περίπτωση η εταιρεία μας δεν διακινεί, πωλεί ή ενοικιάζει προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους (άρθρο 11 ν. 2472/1997 και GDPR 2016/679). Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την εταιρεία μας για να βελτιώνουμε συνεχώς την εξυπηρέτησή σας. Η εταιρεία μπορεί να αποκαλύψει πληροφορίες μόνο εφόσον ζητηθεί νομίμως για νομικούς ή κανονιστικούς σκοπούς, στο πλαίσιο δικαστικής διαδικασίας.

10. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Η εταιρία διατηρεί αυστηρά μέτρα ασφαλείας και ελέγχων (σύμφωνα με τα άρθρα 5, 28, 30, 32, 33, 34, 40, 55–58 του GDPR) που περιλαμβάνουν διοικητικά μέτρα, πολιτικές ασφαλείας, κρυπτογράφηση δεδομένων και δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. Διασφαλίζουμε ότι και οι συνεργαζόμενοι τρίτοι (π.χ. μεταφορείς, προμηθευτές) τηρούν τα ίδια Ευρωπαϊκά πρότυπα ασφαλείας για την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης.

11. ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ INTERNET

Οι επικοινωνίες μέσω Διαδικτύου (όπως e-mail) δεν είναι 100% ασφαλείς εκτός αν έχουν κρυπτογραφηθεί. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση πέραν του ελέγχου της. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies από τον browser σας, ωστόσο αυτό ενδέχεται να επηρεάσει την ορθή λειτουργία κάποιων υπηρεσιών του ιστοτόπου μας.

12. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

Όλες οι επικοινωνίες (συμπεριλαμβανομένων των τηλεφωνικών συνομιλιών) μπορεί να καταγράφονται για λόγους ασφαλείας, ποιότητας, νομικούς ή εκπαιδευτικούς σκοπούς. Σε τέτοια περίπτωση, ενημερώνεστε πάντα με την έναρξη της επικοινωνίας.

13. ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ;

Σύμφωνα με το Νόμο 2472/97 και τον GDPR, έχετε δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διαγραφής, φορητότητας, διόρθωσης και αντίρρησης (άρθρα 15 – 22 του GDPR). Πιο αναλυτικά:

• Δικαίωμα πρόσβασης (Άρθρο 15): Για να μάθετε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε και για ποιο σκοπό.
• Δικαίωμα διόρθωσης (Άρθρο 16): Για τη διόρθωση τυχόν ελλείψεων ή ανακριβειών.
• Δικαίωμα διαγραφής / στη λήθη (Άρθρο 17): Για να διαγραφούν τα δεδομέναμ σας αν δεν είναι πλέον απαραίτητα.
• Δικαίωμα περιορισμού (Άρθρο 18): Σε περίπτωση αμφισβήτησης της ακρίβειας των δεδομένων.
• Υποχρέωση γνωστοποίησης (Άρθρο 19): Ενημέρωση για κάθε διόρθωση/διαγραφή.
• Δικαίωμα φορητότητας (Άρθρο 20): Λήψη των δεδομένων σας σε δομημένο μορφότυπο.
• Δικαίωμα εναντίωσης (Άρθρο 21 & 22): Ειδικά αν δεν επιθυμείτε τη χρήση τους για σκοπούς marketing ή κατάρτιση προφίλ.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, στείλτε αίτημα στο: sales@ias.net.gr. Η εταιρεία θα απαντήσει δωρεάν εντός 30 ημερών (με παράταση έως 2 μήνες αν απαιτείται λόγω όγκου).

Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, www.dpa.gr).

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για το Newsletter ανά πάσα στιγμή στέλνοντας email στο sales@ias.net.gr.

14. SOCIAL PLUGINS - ΚΟΥΜΠΙΑ

Χρησιμοποιούμε Social Plugins (Facebook, Google+, Google Map, Youtube). Τα κουμπιά αυτά είναι απενεργοποιημένα εξ ορισμού και ενεργοποιούνται μόνο αν κάνετε κλικ. Αν είστε μέλος σε κάποιο δίκτυο και δεν θέλετε να συνδεθεί η επίσκεψή σας, αποσυνδεθείτε από το κοινωνικό δίκτυο πριν πατήσετε τα κουμπιά. Ανατρέξτε στις αντίστοιχες πολιτικές των δικτύων για περισσότερες λεπτομέρειες:

• • Facebook: Cookies Policy & Privacy Policy
• • Google: Privacy & Cookies
• • Youtube: Community Guidelines

15. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ

Οι ανωτέρω όροι διέπονται από το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο. Οποιαδήποτε διάταξη καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει, χωρίς να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. Το παρόν αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ της Εταιρίας και του επισκέπτη.

Τελευταία ενημέρωση και τροποποίηση της παρούσας πολιτικής: 26.11.2020

16. ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES

Λεπτομέρειες για την πολιτική cookies της εταιρείας θα βρείτε στον εξής σύνδεσμο: https://ias.net.gr/cookies-policy.

17. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Αν έχετε απορίες ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων: ΙΩΑΝΝΗΣ Α. ΣΙΑΓΚΡΗΣ Ε.Π.Ε.

Διεύθυνση: Νεότητας 29, Αιγάλεω, Αττική

Τηλέφωνο: 2103460595

Website: https://ias.net.gr/

Email: sales@ias.net.gr

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα χονδρικής πώλησης της εταιρείας ΙΩΑΝΝΗΣ Α. ΣΙΑΓΚΡΗΣ Ε.Π.Ε. (εφεξής «εταιρεία», «εμείς»). Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πριν χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα μας ή πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε παραγγελία.

Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες, ατομικές επιχειρήσεις και εταιρείες (B2B). Η πλοήγηση, η εγγραφή μέλους και η υποβολή παραγγελίας συνεπάγεται την πλήρη, ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.

1. Γενικά Στοιχεία Εταιρείας

Το e-shop διαχειρίζεται η εταιρεία με τα ακόλουθα στοιχεία:

2. Τιμές & Προϊόντα

Όλες οι τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι καθαρές αξίες και ΔΕΝ συμπεριλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α. Ο αναλογών Φ.Π.Α. υπολογίζεται, εμφανίζεται και προστίθεται στο τελικό στάδιο της παραγγελίας, πριν από την οριστική υποβολή της.

Οι τιμές μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Η αλλαγή αυτή δεν επηρεάζει παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί από την εταιρεία μας.

Η εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την ακρίβεια των χαρακτηριστικών και των τιμών των προϊόντων. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο προφανές συστημικό σφάλμα στην αναγραφόμενη τιμή ενός προϊόντος, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία, ενημερώνοντας άμεσα τον πελάτη.

3. Τρόποι Πληρωμής & Εμπορική Πίστωση

Η εταιρεία μας δεν υποστηρίζει και δεν δέχεται τον τρόπο πληρωμής με αντικαταβολή.

Οι διαθέσιμοι τρόποι εξόφλησης των παραγγελιών είναι οι ακόλουθοι:

4. Τρόποι, Χρόνοι και Έξοδα Αποστολής

Η εξυπηρέτηση και παράδοση των παραγγελιών γίνεται ως εξής:

5. Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Καθώς το ηλεκτρονικό μας κατάστημα απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες (B2B), δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης 14 ημερών που προβλέπεται από τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών λιανικής.

Επιστροφές εμπορευμάτων γίνονται δεκτές αποκλειστικά και μόνο κατόπιν πρότερης συνεννόησης και έγκρισης του πελάτη με το Τμήμα Πωλήσεων της εταιρείας μας (στα τηλέφωνα 2103460595 - 2103462313 ή στο email sales@ias.net.gr).

Σε περίπτωση εγκεκριμένης επιστροφής, όλα τα έξοδα μεταφοράς (αποστολής και επιστροφής) επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή αφορά αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν ή σφάλμα στην εκτέλεση της παραγγελίας με αποκλειστική υπαιτιότητα της εταιρείας μας.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα εμπορεύματα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί και να συνοδεύονται από τα απαραίτητα παραστατικά (Δελτίο Αποστολής Επιστροφής).

Σε περίπτωση ελαττώματος ή λάθους δικού μας, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει εγγράφως την εταιρεία μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Μετά την παρέλευση του διαστήματος αυτού, τα εμπορεύματα θεωρούνται ότι παρελήφθησαν σε άριστη κατάσταση.

6. Περιορισμός Ευθύνης

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση των προϊόντων που οφείλονται σε τρίτους (π.χ. μεταφορικές εταιρείες/πρακτορεία) ή σε λόγους ανωτέρας βίας (απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, τελωνειακές καθυστερήσεις κ.λπ.), καθώς και στις απρόοπτες συνθήκες που αναφέρονται στην Ενότητα 4-Δ. Επίσης, δεν ευθύνεται για τυχόν προσωρινή μη διαθεσιμότητα του ιστοτόπου λόγω τεχνικών προβλημάτων ή συντήρησης.

7. Τροποποίηση Όρων

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους χρήσης οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, προκειμένου να εναρμονίζονται με τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία. Οι χρήστες θα ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές μέσω της παρούσας ιστοσελίδας.

8. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δωσιδικία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά ανακύψει από τη χρήση του ιστοτόπου ή την εκτέλεση των παραγγελιών, αρμόδια ορίζονται αποκλειστικά τα δικαστήρια των Αθηνών.